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Politique de confidentialité

Traitement des données personnelles sur le site E-dkado Pro

Dernière mise à jour : Juin 2026

La présente politique de confidentialité explique comment E-dkado collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs, prospects, clients et utilisateurs du site www.e-dkado-pro.fr.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

E-dkado
22 avenue de l’Europe
38330 Montbonnot-Saint-Martin
France
Email : [email protected]
Site internet : www.e-dkado-pro.fr

Si certaines informations légales de la société doivent être précisées, notamment la forme sociale, le capital, le numéro SIREN/SIRET ou le numéro de TVA intracommunautaire, elles peuvent être ajoutées ici.

2. Données personnelles collectées

E-dkado peut collecter les données suivantes, selon votre utilisation du site :

données d’identification : nom, prénom, fonction, société ou organisme ;
données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale ;
données de commande : produits demandés, devis, commandes, factures, historique commercial ;
données de livraison : adresse de livraison, contact de réception, instructions de livraison ;
données de paiement : mode de paiement, statut du règlement, références de transaction, sans conservation des données complètes de carte bancaire par E-dkado ;
données transmises dans les formulaires, demandes de devis, messages ou échanges avec nos équipes ;
fichiers fournis pour la personnalisation : logos, visuels, textes, fichiers graphiques ;
données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées, dates et heures de connexion ;
données liées aux cookies et traceurs, selon vos choix de consentement.

3. Sources des données

Les données peuvent être collectées :

directement auprès de vous lorsque vous remplissez un formulaire, créez un compte, demandez un devis, passez commande ou contactez E-dkado ;
automatiquement lors de votre navigation sur le site, notamment par le biais de cookies ou traceurs ;
dans le cadre des échanges commerciaux, administratifs, comptables ou logistiques nécessaires au traitement de votre demande ou de votre commande.

4. Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Finalité	Base légale
Répondre aux demandes de contact, d’information ou de devis	Mesures précontractuelles ou intérêt légitime
Créer et gérer un compte client	Exécution du contrat ou mesures précontractuelles
Traiter les commandes, paiements, factures et livraisons	Exécution du contrat et obligations légales
Gérer la relation client, le service après-vente et les réclamations	Exécution du contrat ou intérêt légitime
Personnaliser les produits commandés à partir des fichiers fournis	Exécution du contrat
Envoyer des communications commerciales à des clients ou prospects professionnels	Intérêt légitime ou consentement lorsque celui-ci est requis
Assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et maintenir le bon fonctionnement technique	Intérêt légitime
Mesurer l’audience, améliorer le site et analyser la navigation	Consentement lorsque requis, ou intérêt légitime pour les traceurs exemptés
Respecter les obligations comptables, fiscales et légales	Obligation légale

5. Données obligatoires

Certaines données sont nécessaires pour traiter une demande, établir un devis, exécuter une commande, émettre une facture ou organiser une livraison. Lorsque ces données sont obligatoires, cela est indiqué dans les formulaires ou demandé par nos équipes.

À défaut de fournir les informations nécessaires, E-dkado peut ne pas être en mesure de répondre à votre demande ou d’exécuter la commande.

6. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être accessibles, dans la limite de leurs attributions respectives :

aux équipes habilitées d’E-dkado : service commercial, administration des ventes, comptabilité, logistique, service client ;
aux prestataires techniques assurant l’hébergement, la maintenance, la sécurité et le fonctionnement du site ;
aux prestataires de paiement ;
aux transporteurs et partenaires logistiques ;
aux fournisseurs et ateliers de production lorsque cela est nécessaire à la personnalisation ou à la fabrication des produits ;
aux outils de gestion commerciale, CRM, facturation, emailing ou support client utilisés par E-dkado ;
aux autorités administratives, judiciaires, fiscales ou réglementaires lorsque la loi l’exige.

E-dkado ne vend pas les données personnelles à des tiers.

7. Assistant virtuel et intelligence artificielle

Le site peut mettre à disposition un assistant conversationnel utilisant des technologies d’intelligence artificielle afin de répondre aux questions des utilisateurs et de les orienter dans leurs recherches.

Les échanges avec l’assistant peuvent être enregistrés afin d’assurer le suivi des demandes, d’améliorer la qualité du service et de sécuriser le fonctionnement de l’outil.

Les utilisateurs sont invités à ne pas communiquer de données sensibles, confidentielles ou non nécessaires dans le chatbot. Des informations complémentaires sont disponibles dans la politique dédiée au chatbot IA, lorsqu’elle est publiée sur le site.

8. Prospection commerciale

E-dkado peut utiliser les coordonnées professionnelles de ses clients et prospects pour leur adresser des informations commerciales relatives à ses produits et services.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de ces communications en utilisant le lien de désinscription présent dans les emails ou en écrivant à [email protected].

9. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs afin d’assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience, améliorer l’expérience utilisateur et, le cas échéant, proposer des contenus ou communications adaptés.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas de consentement. Les cookies non essentiels, notamment ceux liés à la mesure d’audience avancée, à la publicité ou au suivi intersites, sont déposés uniquement avec votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le module de gestion des cookies disponible sur le site, si celui-ci est activé, ou depuis les paramètres de votre navigateur.

10. Durées de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables.

Catégorie de données	Durée indicative de conservation
Données relatives aux demandes de contact ou de devis non suivies d’une commande	Jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact actif
Données relatives aux clients, commandes et relation commerciale	Pendant la durée de la relation commerciale, puis archivage selon les délais légaux applicables
Factures, pièces comptables et documents obligatoires	Durée légale de conservation applicable, notamment 10 ans pour les documents comptables
Données de prospection commerciale	Jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact actif ou de la fin de la relation commerciale
Fichiers de personnalisation, logos et visuels transmis	Pendant la durée nécessaire au traitement de la commande et au suivi client, sauf demande de suppression ou obligation contraire
Conversations avec le chatbot	Durée indiquée dans la politique dédiée au chatbot IA, par défaut 12 mois si ce choix est retenu par E-dkado
Cookies et traceurs	Selon la durée indiquée dans le bandeau ou le module de gestion des cookies, dans la limite des recommandations applicables

11. Sécurité des données

E-dkado met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Ces mesures comprennent notamment, selon les cas, la limitation des accès aux données, la sécurisation des outils utilisés, l’utilisation de connexions chiffrées, la sauvegarde des données et la sensibilisation des personnes habilitées à traiter les données.

12. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés par E-dkado peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou traiter des données depuis des pays tiers.

Lorsque de tels transferts existent, E-dkado veille à ce qu’ils soient encadrés par des garanties appropriées prévues par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par le RGPD.

13. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit d’opposition ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité, lorsque celui-ci est applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter E-dkado à l’adresse suivante : [email protected].

Pour des raisons de sécurité, un justificatif d’identité peut être demandé lorsque cela est nécessaire afin de vérifier l’identité du demandeur.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, la CNIL.

Site internet : www.cnil.fr

15. Modification de la politique de confidentialité

E-dkado peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre consultation.